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鄂托克前旗打造“一站贴心办”志愿服务项目

作者: 汪新 发布时间: 2020年03月11日 12:04:06

为进一步提升政务服务水平,充分展现良好的精神风貌,鄂托克前旗政务服务局充分发挥窗口单位贴近群众的优势,结合行政审批、政务服务实际,成立志愿服务队,打造“一站贴心办”志愿服务项目。从周一到周五,窗口工作人员戴着“志愿服务”绶带轮流值班,开展咨询解答、办事指引、政策宣传、文明劝导、帮办代办等多种形式的志愿服务。

一、双语服务,让群众办事更便捷。在大厅设立了导办台,配备引导员,推行蒙汉双语同步咨询告知服务,从办事群众一进大厅到离开大厅提供全方位、无缝隙的帮办、代办服务。自设立以来,平均每日接待办事人员咨询引导150余人次,真正为群众做到“找得到门、见得到人、办得了事”。

二、红色服务联盟,构建全方位服务网络。组建红色代办服务队。从下辖的各党支部选派人员组建了4支红色代办服务队,配备流动服务车4辆,利用农贸日、党日活动等时间节点,深入嘎查村、社区、农牧户家中,免费为孤寡老人、伤病(残)人员、老党员等特殊群体提供上门服务、帮办服务和预约服务,累计落实各类便民服务事项2180项,真正为党员群众办实事、解难题。

三、不断优化政务环境,为办事群众提供全方位服务。在办事大厅设置免费复印打印等服务点,配备便民药箱、饮水机;设置手机充电站、便民书屋、母婴室等,确保最大限度地方便企业和群众办事,用实际行动汇聚正能量、树立新形象,让行政审批和政务服务更加贴心、更具温度。

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